Zəng mərkəzi

 

Arama Mərkəzi

Elastix, ağıllı çevirici ilə Arama Mərkəzi modulu ehtiva edən ilk açıq qaynaq kodlu bir paylama oldu. Bu modul, modul yükləyici ilə eyni veb əsaslı Elastix interfeysə qurula bilər.




Arama mərkəzi modulu gələn və çıxan kampaniyaları işləyə bilər. Bəzi xüsusiyyətləri bunlardır:

 

Açıq Qaynaq Ağıllı çevirici

Zəng etməyın siyahısı dəstəyi

Gələn və çıxan kampaniyaları üçün dəstək

Formaları bir kampaniya ilə əlaqəli edilə bilər və bir Veb wizard ilə tasarlanabilir

Bir "script" bir kampaniya ilə əlaqəli edilə bilər

Agentlik (aləti) konsolu

Sonları müxtəlif növlər üçün dəstək

Ətraflı Hesabatlar

İnteqrasiyası ilə CRM (Veb Xidmətə əsasında)

Məlumat tabanlarına keçid dəstəyi:

- Oracle

- MS SQL

- Mysql

- PostgreSQL

Gedən Kampaniya

 

Arama çıxaran bir telefon siyahısı

Zəngləri və müştərilərlə bir-birinə bağlamaq üçün, Aramalar agentlikləri (vasitəçilərə) təyin

Ağıllı çevirici etməsi mümkün qədər səmərəli Arama çıxarmağa çalışar

vasitəsi istifadəçinin məlumatlarına alar və formalar vasitəsilə verilənlər bazasında saxlayır

məlumat elektron hesabatlarında ixrac edilə bilər

Gələn Kampaniya

 

Arama Mərkəzi modul zəngləri alar və onları sıralar üzərindən agentlikləri atır. Kimin zəng vurduğunu bilmək və müştəriyə daha yaxşı xidmət verə bilmək üçün müştərilərin məlumatları verilənlər bazasına daxil edilə bilər.

 

 

Hesabatlar

 

Kırlma hesabatı

Arama detal hesabatı

Saat Zənglər hesabatı

Vasitəsi Zənglər hesabatı

Gözləmə Zaman hesabatı

Giriş - Çıxış hesabatı

Gələn Zənglər

Vasitəsi this

Gələn this Arama

Vasitəsi məlumat

Vasitəsi cəmi keçid müddəti hesabatı

Saat və gün gövdə istifadə Hesabatı